{"id":5572,"date":"2025-02-13T12:47:58","date_gmt":"2025-02-13T12:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/puff-eu.com\/?page_id=5572"},"modified":"2025-08-13T13:09:15","modified_gmt":"2025-08-13T13:09:15","slug":"returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puff-eu.com\/de\/returns-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabepolitik"},"content":{"rendered":"
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R\u00fcckgabepolitik\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Um einen Artikel aus irgendeinem Grund zur\u00fcckzusenden, ben\u00f6tigen Sie ein STICK & BOWL R\u00fccksendegenehmigungsformular (RMA), das Sie von unserem info@puffpro.com<\/a>. Unberechtigte R\u00fccksendungen werden bearbeitet.<\/p>\n\n

R\u00fccksendungen m\u00fcssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ausstellung der RMA-Nummer bei uns eingehen. Wird der Artikel nicht innerhalb dieser Frist zur\u00fcckgesendet, k\u00f6nnen wir ihn leider nicht annehmen. Nach Eingang Ihrer R\u00fccksendung kann die Bearbeitung und der Versand Ihres Ersatzartikels\/Ihrer R\u00fcckerstattung bis zu 7 Werktage dauern. Nachfolgend finden Sie einige Hinweise zum Umgang mit unerw\u00fcnschten oder defekten Artikeln sowie zu Stornierungen von Bestellungen.<\/p>\n\n

Wichtig:<\/strong> Bei R\u00fccksendungen ben\u00f6tigen wir einen Versandnachweis. Sollten wir den Artikel nicht erhalten, k\u00f6nnen wir Ihnen ohne diesen Nachweis leider nicht<\/p>\n\n

Nicht abgeholte Gegenst\u00e4nde<\/h3>\n\n

Nicht abgeholte Artikel k\u00f6nnen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur\u00fcckgegeben werden, sofern sie unge\u00f6ffnet, unbenutzt und im Originalzustand sind. Aus hygienischen Gr\u00fcnden sind E-Liquids, Einweg-E-Zigaretten und Clearomizer von dieser Regelung ausgeschlossen und k\u00f6nnen nur bei M\u00e4ngeln zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n\n

Die Artikel m\u00fcssen in dem Zustand zur\u00fcckgegeben werden, in dem sie verkauft wurden; das \u00d6ffnen der Verpackung gilt als \u201cAnnahme\u201d und Sie k\u00f6nnen die<\/p>\n\n

Fehlerhafte Artikel<\/h3>\n\n

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der Ihrer Meinung nach defekt ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und beschreiben Sie das Problem. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten Sie keine L\u00f6sung finden, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket. Ein Mitarbeiter wird Ihnen dann weitere Hinweise geben oder Informationen zur R\u00fccksendung bereitstellen.<\/p>\n\n

Alle defekten Artikel werden gepr\u00fcft. Sollte kein Fehler festgestellt werden, wird der Artikel an Sie zur\u00fcckgesendet.<\/p>\n\n

Stornierung der Bestellung<\/h3>\n\n

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren m\u00f6chten, haben Sie dazu eine halbe Stunde nach Bestelleingang Zeit. Wir bem\u00fchen uns, Ihre Bestellung so schnell wie m\u00f6glich zu liefern und nutzen daher ein besonders z\u00fcgiges Kommissionierungs-, Verpackungs- und Versandverfahren. Daher k\u00f6nnen wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, wenn Sie uns nach 14:00 Uhr \u00fcber Ihre Stornierung informieren (unabh\u00e4ngig von der halbst\u00fcndigen Frist).<\/p>\n\n

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, sie zu stornieren. Sie m\u00fcssen den Artikel jedoch an uns zur\u00fccksenden<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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