{"id":5572,"date":"2025-02-13T12:47:58","date_gmt":"2025-02-13T12:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/puff-eu.com\/?page_id=5572"},"modified":"2025-08-13T13:09:15","modified_gmt":"2025-08-13T13:09:15","slug":"returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puff-eu.com\/it\/returns-policy\/","title":{"rendered":"Politica di restituzione"},"content":{"rendered":"
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Politica di restituzione\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Per restituire un articolo, a prescindere dal motivo, \u00e8 necessario richiedere il modulo di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) STICK & BOWL a un membro del nostro team del Servizio Clienti. Se desideri restituire o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@puffpro.com<\/a>. Qualsiasi restituzione non autorizzata sar\u00e0 processata.<\/p>\n\n

I resi devono essere ricevuti entro 14 giorni di calendario dall'emissione dell'RMA. Se l'articolo non viene restituito entro questo termine, non potremo accettarlo. Una volta ricevuto l'articolo restituito, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per elaborare e spedire la sostituzione\/rimborso. Di seguito sono riportate alcune linee guida per la gestione di articoli indesiderati o difettosi e per la cancellazione degli ordini.<\/p>\n\n

Importante:<\/strong> In caso di reso, richiediamo una prova di spedizione. Se restituisci l'articolo e noi non lo riceviamo, non potremo fornirti ulteriore assistenza senza una prova di spedizione.<\/p>\n\n

Articoli non reclamati<\/h3>\n\n

Gli articoli non reclamati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che non siano stati aperti, non siano stati utilizzati e siano nelle stesse condizioni in cui sono stati venduti. Per motivi igienici, gli e-liquid, le sigarette elettroniche monouso e i clearomizer non sono coperti da questa politica e possono essere restituiti solo se difettosi.<\/p>\n\n

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati venduti; l'apertura di qualsiasi articolo \u00e8 considerata \u201caccettazione\u201d e non sar\u00e0 possibile restituirlo (in quanto non reclamato).<\/p>\n\n

Articoli difettosi<\/h3>\n\n

Se avete ricevuto un articolo che ritenete difettoso, visitate il nostro team di assistenza e descrivete il problema che state riscontrando. Potremmo essere in grado di offrire una soluzione. Se non riuscite a trovare una soluzione, inviate un ticket di assistenza e un rappresentante dell'assistenza vi fornir\u00e0 ulteriori consigli o informazioni sulla restituzione.<\/p>\n\n

Tutti gli articoli difettosi vengono testati. Se non viene riscontrato alcun difetto, l'articolo verr\u00e0 rispedito al cliente.<\/p>\n\n

Cancellazione dell'ordine<\/h3>\n\n

Se desiderate cancellare il vostro ordine prima che venga spedito, avete mezz'ora di tempo per farlo. Il nostro obiettivo \u00e8 quello di consegnare l'ordine il pi\u00f9 rapidamente possibile, pertanto utilizziamo un metodo di ritiro, imballaggio e spedizione molto veloce. Pertanto, non saremo in grado di annullare l'ordine se la notifica della cancellazione avviene dopo le 14:00 (indipendentemente dal periodo di tolleranza di mezz'ora).<\/p>\n\n

Se il tuo ordine \u00e8 gi\u00e0 stato spedito, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per annullarlo. Tuttavia, dovrai restituirci l'articolo prima che possiamo procedere al rimborso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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