{"id":5572,"date":"2025-02-13T12:47:58","date_gmt":"2025-02-13T12:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/puff-eu.com\/?page_id=5572"},"modified":"2025-08-13T13:09:15","modified_gmt":"2025-08-13T13:09:15","slug":"returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puff-eu.com\/pt\/returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Para devolver um produto por qualquer motivo, voc\u00ea precisa obter um formul\u00e1rio de Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria (RMA) da STICK & BOWL com um membro da nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Se desejar devolver ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [inserir e-mail aqui] info@puffpro.com<\/a>. Quaisquer devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas ser\u00e3o processadas.<\/p>\n\n

As devolu\u00e7\u00f5es devem ser recebidas dentro de 14 dias corridos a partir da data de emiss\u00e3o da Autoriza\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria (RMA). Caso o item n\u00e3o seja devolvido dentro desse prazo, n\u00e3o poderemos aceit\u00e1-lo. Ap\u00f3s recebermos o item devolvido, o processamento e envio da sua substitui\u00e7\u00e3o\/reembolso podem levar at\u00e9 7 dias \u00fateis. Abaixo, seguem algumas orienta\u00e7\u00f5es para lidar com itens indesejados ou defeituosos e cancelamentos de pedidos.<\/p>\n\n

Importante:<\/strong> Ao devolver um item, solicitamos um comprovante de envio. Caso voc\u00ea devolva o item e n\u00e3o o recebamos, n\u00e3o poderemos prestar assist\u00eancia adicional sem esse comprovante.<\/p>\n\n

Itens n\u00e3o reclamados<\/h3>\n\n

Os itens n\u00e3o reclamados podem ser devolvidos no prazo de 30 dias ap\u00f3s a entrega, desde que n\u00e3o tenham sido abertos, n\u00e3o tenham sido usados e estejam nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foram vendidos. Por motivos de higiene, l\u00edquidos para cigarros eletr\u00f4nicos, cigarros eletr\u00f4nicos descart\u00e1veis e clearomizadores n\u00e3o est\u00e3o cobertos por esta pol\u00edtica e s\u00f3 podem ser devolvidos em caso de defeito.<\/p>\n\n

Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foram vendidos; abrir qualquer item ser\u00e1 considerado "aceita\u00e7\u00e3o" e voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 devolv\u00ea-lo (por n\u00e3o ter sido reclamado).<\/p>\n\n

Produtos com defeito<\/h3>\n\n

Se voc\u00ea recebeu um produto que acredita estar com defeito, visite nossa equipe de suporte e encontre uma descri\u00e7\u00e3o do problema que est\u00e1 enfrentando. Podemos oferecer uma solu\u00e7\u00e3o. Caso n\u00e3o encontre uma solu\u00e7\u00e3o, abra um chamado de suporte e um representante lhe fornecer\u00e1 mais orienta\u00e7\u00f5es ou informa\u00e7\u00f5es sobre a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

Todos os itens com defeito s\u00e3o testados. Se nenhum defeito for encontrado, o item ser\u00e1 devolvido a voc\u00ea.<\/p>\n\n

Cancelamento do pedido<\/h3>\n\n

Se desejar cancelar seu pedido antes do envio, voc\u00ea tem meia hora ap\u00f3s a compra para faz\u00ea-lo. Nosso objetivo \u00e9 entregar seu pedido o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, por isso utilizamos um m\u00e9todo de separa\u00e7\u00e3o, embalagem e envio muito \u00e1gil. Portanto, n\u00e3o poderemos cancelar seu pedido se voc\u00ea nos notificar sobre o cancelamento ap\u00f3s as 14h (independentemente do prazo de meia hora).<\/p>\n\n

Se o seu pedido j\u00e1 tiver sido enviado, voc\u00ea tem 14 dias a partir da data de recebimento para cancel\u00e1-lo. No entanto, ser\u00e1 necess\u00e1rio devolver o item antes que possamos emitir o reembolso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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