Egy termék bármilyen okból történő visszaküldéséhez be kell szereznie egy STICK & BOWL visszaküldési engedélyt (RMA) az ügyfélszolgálati info@puffpro.com. Minden jogosulatlan visszaküldés feldolgozásra kerül.
A visszaküldésnek az RMA kiállításától számított 14 naptári napon belül kell beérkeznie. Ha a terméket nem ezen az időtartamon belül küldik vissza, nem áll módunkban elfogadni azt. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, a csere/visszatérítés feldolgozása és elküldése akár 7 munkanapot is igénybe vehet. Az alábbiakban néhány útmutatót talál a nem kívánt vagy hibás tételek és a rendelés törlésének kezelésére.
Fontos: A termék visszaküldésekor kérjük a szállítási bizonylatot. Ha visszaküldi a terméket, és nem kapjuk meg, a szállítási igazolás nélkül nem tudunk
Nem igényelt tételek
A nem reklamált termékek a kiszállítástól számított 30 napon belül visszaküldhetők, feltéve, hogy nem voltak felbontva, nem használták őket, és ugyanolyan állapotban vannak, mint amikor eladták őket. Higiéniai okokból az e-folyadékok, az eldobható e-cigaretták és a clearomizerek nem tartoznak e szabályzat hatálya alá, és csak akkor küldhetők vissza, ha hibásak.
A tételeket abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan eladták; bármely tétel felnyitása “elfogadásnak” minősül, és Ön nem tudja visszaküldeni
Hibás tételek
Ha olyan terméket kapott, amelyről úgy gondolja, hogy hibás, kérjük, keresse fel ügyfélszolgálatunkat, és írja le a problémát, amelyet tapasztal. Lehet, hogy tudunk megoldást kínálni. Ha nem talál megoldást, kérjük, küldjön egy támogatási jegyet, és a támogatás képviselője további tanácsokkal vagy a visszaküldéssel kapcsolatos információkkal fogja ellátni Önt.
Minden hibás terméket tesztelünk. Ha nem találunk hibát, a terméket visszaküldjük Önnek.
Megrendelés lemondása
Ha a rendelést még a feladás előtt le kívánja mondani, erre a rendelés leadása után fél órával van lehetősége. Célunk, hogy megrendelését a lehető leggyorsabban kézbesítsük, ezért nagyon gyors felszedési, csomagolási és feladási módszert alkalmazunk. Ezért nem tudjuk törölni a megrendelését, ha délután 2 óra után értesít minket a lemondásról (függetlenül a félórás türelmi időtől).
Ha a megrendelését már elküldték, a megrendelés kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére a lemondásra. A terméket azonban vissza kell
