Gemäß den geltenden Bestimmungen dürfen E-Zigaretten und andere nikotinhaltige Produkte (Sticks) nur an Personen über 18 Jahren verkauft und versendet werden. Seit Oktober 2015 sind wir verpflichtet, das Alter aller Neukunden zu überprüfen. Diese Information finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Wie überprüfen Sie mein Alter?
Wir nutzen ein branchenweit anerkanntes Drittanbietersystem zur Altersverifizierung. Das System führt mehrere unabhängige Prüfungen durch, um zu bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wir führen so wenige Prüfungen wie möglich durch; nur wenn wir Ihr Alter mit vorherigen Prüfungen nicht bestätigen konnten, überprüfen wir mehrere Datensätze.
Wir verlangen, dass für Rechnungs- und Lieferadresse derselbe Name verwendet wird; andernfalls können Sie den Bestellvorgang nicht fortsetzen.
Welche Informationen nutzen Sie?
Wir überprüfen Ihr Alter anhand Ihres vollständigen Namens, Ihrer aktuellen Adresse und des Geburtsdatums, das Sie bei der Kontoerstellung angegeben haben. Die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse wird als Ihre aktuelle Wohnadresse verwendet. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse in Ihrem Konto Ihrer aktuellen Wohnadresse entspricht.
Was passiert, wenn Sie mein Alter nicht bestätigen können?
Können wir Ihr Alter von über 18 Jahren bei der Registrierung nicht bestätigen, werden Sie gebeten, weitere Informationen durch Hochladen eines Ausweisdokuments und einen Identitätsnachweis (z. B. ein Selfie) bereitzustellen. Falls Ihre Identität weiterhin nicht verifiziert werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir speichern keine Kopien der eingereichten Ausweisdokumente.
